Возврат
билетов

Сколько вернут

При обычном добровольном отказе от посещения зрелищного мероприятия размер возврата зависит от того, сколько времени осталось до даты мероприятия.

Размеры возврата установлены статьей 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре. Если применимые к конкретному мероприятию обязательные нормы предусматривают более благоприятные условия для зрителя, применяются такие нормы.

Где оформлять возврат

На официальном сайте размещается афиша концертов и ссылки на внешние сервисы продажи билетов. Самый надежный способ определить нужную площадку — посмотреть отправителя письма с билетом или адрес страницы, на которой был оформлен заказ.

Этот список не является исчерпывающим. Для отдельных городов и концертов могут использоваться другие билетные операторы и площадки.

Как вернуть билет

Отмена, перенос или замена

Если мероприятие официально отменено, заменено или перенесено, зритель вправе требовать возврата полной стоимости билета в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

При переносе мероприятия билет может сохранять силу на новую дату или новую площадку. Информация об этом публикуется организатором и/или направляется билетным оператором покупателю.

Болезнь или смерть близкого

Для документально подтвержденной болезни зрителя либо смерти члена семьи или близкого родственника действует специальный порядок возврата.

• заявление необходимо направить не позднее дня проведения мероприятия;
• к заявлению прикладываются билет и предусмотренные правилами документы;
• если подтверждающие документы невозможно представить сразу, законодательство предусматривает возможность предоставить их позднее в установленный срок;
• решение принимается организатором или уполномоченным билетным оператором в порядке, установленном Правительством РФ.

Специальный порядок установлен Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 № 1491.

Обратите внимание

• правила конкретного билетного сервиса применяются только в той части, в которой они не ограничивают обязательные права потребителя;
• возврат денежных средств обычно производится способом, предусмотренным билетным оператором и правилами оплаты соответствующего заказа;
• условия возврата сервисных и иных дополнительных сборов могут отличаться от порядка возврата номинальной цены билета, если сбор относится к самостоятельно оказанной услуге;
• сохраняйте электронный билет, чек и письмо с заказом до окончания мероприятия и завершения всех расчетов.

Не нашли, где купили билет?

Если вы не можете определить билетный сервис или вопрос связан с переносом, площадкой либо организацией концерта Валеры Киракосьяна, можно связаться по контактам официального сайта.